疫情期间，许多金融机构为帮助企业复工复产，纷纷推出延期还款或费息减免等优惠举措。较为宽松的政策环境也让诈骗分子活动频繁。据了解，两类电信诈骗案件高发。一是以提供高返利理财活动、贷款额度等名义，引导用户下载虚假APP进行资金交易。二是打着提供“投诉指导、退费帮助”名头的黑中介，通过向政府部门、媒体恶意投诉，试图侥幸减免正常信贷债务。两类骗局不仅让消费者遭受巨大经济损失，还会影响个人信用。
为加强金融消费者素养提升，平安普惠苏州分公司积极践行社会及行业责任,开展消费者教育及赋能,使消费者金融素养得到提升,具备金融风险“免疫力”，不仅通过上线小微客户权益体系搭建小微赋能平台,同时,通过“守护者行动”,面向社会公众开展消费者素养提升活动。
据了解，自2018年起，平安普惠苏州分公司启动“维C行动”，秉承维护金融消费者权益保护的初衷，致力打造一个开放的金融教育平台。为响应总公司号召，平安普惠苏州分公司每年都会举办形式多样的线上线下“维C系列宣传教育活动”， 志愿者的身影遍布苏州全市，走进社区、街道、商圈、写字楼，聚焦老年人、大学生、职场新人等重点金融知识弱势人群，围绕近期高发的金融陷阱和套路，普及金融知识，分享防诈技能。希望借此帮助大家提升金融素养，增强市民识别和防范非法金融活动的能力。
未来，“平安守护者行动”将持续开展下去。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者之一，平安普惠苏州分公司在全力提高金融服务质量的同时，也将积极承担起“赋能者”的角色，关注金融消费者的成长性、可持续性，线上、线下多维度提升广大金融消费者金融素养，让更有温度的金融常伴身边。